구글 결제할 본인 회선
구글 결제를 할 회선이 본인 이름으로 개통된 것인지 떠올려 주세요.
가족 명의 회선이면 명의자 본인이 연락하셔야 해요.
명의 확인은 통화나 문자 몇 마디로 끝나요.
소액한도가 막혀도 정보이용료 한도는 따로 남아요. 구글 플레이 결제를 그 한도 안에서 이어 가요. 받으실 금액은 결제 전에 미리 알려 드려요.
알고 오시면 상담이 짧아져요.
모르셔도 통화로 함께 봐요.
소액한도와 정보이용료 한도는 통신사 앱에서 따로 보이니 칸 이름을 그대로 읽어 주세요.
구글 플레이 결제 수단 화면은 앱 버전마다 메뉴 이름이 달라 통화로 같이 찾아 드려요.
아는 것만 적어 주시면 돼요.
모르는 칸은 통화로 같이 봐요.
어느 통신사인지와 구글 결제라는 것까지만 적어 주셔도 시작돼요.
소액한도를 언제쯤 다 쓰셨는지, 이번 달 안의 일인지 어림으로 적어 주세요. 정확한 금액은 몰라도 괜찮아요.
통신사 앱에 들어가실 수 있다면 정보이용료 칸에 남은 금액을 보이는 그대로 적어 주세요. 못 찾으셔도 함께 찾아요.
다른 업체가 안 된다고 하며 알려 준 이유가 있다면 그대로 옮겨 주세요. 막힌 원인은 저희가 다시 찾아 해결해 드려요.
다 썼다는 한 줄만 남겨 주세요.
남은 정보이용료 한도를 함께 읽어요.
한도를 다 쓴 사정도 저마다예요.
자주 듣는 경우를 골랐어요.
다른 결제로 이번 달 소액한도를 다 쓰고 연락하시는 분이 많아요. 정보이용료 칸은 따로라 남은 금액 안에서 진행해요.
예전에 소액 쪽 결제를 막아 두고 다 안 된다고 여기시는 분도 계세요. 어느 칸 차단인지 앱에서 같이 보고, 콘텐츠 쪽까지 막혀 있으면 푸는 법을 안내해요.
다른 업체에서 소액한도가 없어 안 된다고 듣고 오시는 분도 많아요. 저희는 정보이용료 한도와 차단, 명의를 처음부터 다시 봐 드려요.
두 한도는 이름도 칸도 달라요.
다른 점만 표 하나에 담았어요.
| 구분 | 소액한도 | 정보이용료 한도 |
|---|---|---|
| 보는 곳 | 통신사 앱 소액 칸 | 통신사 앱 콘텐츠 칸 |
| 다 썼을 때 | 그 칸 결제가 멈춤 | 따로 남아 있을 수 있음 |
| 막혔을 때 | 정보이용료로 확인 | 남은 한도 안에서 진행 |
| 청구 | 다음 달 통신 요금 | 다음 달 통신 요금 |
소액한도가 멈춰도 정보이용료 칸은 따로 봐요.
남은 금액 안에서 필요한 만큼만 진행해요.
소액한도가 막혀도 순서는 같아요.
하실 일은 몇 마디면 끝나요.
편한 창구에 구글 결제와 소액한도를 다 썼다는 말만 남겨 주세요. 남은 금액을 몰라도 그 한 줄로 상담이 열려요.
명의자 본인 회선인지 확인하고, 통신사 앱에서 두 한도를 나란히 읽어요. 하나가 막혀도 다른 칸은 남아 있을 수 있어요.
플레이 결제 수단에 내 번호 휴대폰 결제가 있는지 봐요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 달라 통화로 함께 찾아요.
정보이용료 한도 안에서 금액을 정하면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 한 번 결제하시면 결제 확인 뒤 3분이면 정산 문자가 가요.
소액한도를 다 쓴 날 연락 전에 보는 목록이에요.
맞는 줄만 알려 주셔도 상담이 열려요.
구글 결제를 할 회선이 본인 이름으로 개통된 것인지 떠올려 주세요.
가족 명의 회선이면 명의자 본인이 연락하셔야 해요.
명의 확인은 통화나 문자 몇 마디로 끝나요.
소액한도를 이번 달에 다 쓰셨는지, 지난달 일인지 알려 주세요.
날짜까지 정확하지 않아도 어림이면 돼요.
그 이야기로 어느 칸을 먼저 읽을지 정해요.
통신사 앱에서 정보이용료 칸에 남은 금액을 볼 수 있는지 봐 주세요.
소액한도 칸과는 다른 칸이에요.
못 찾으셔도 통화로 같이 찾아요.
쓰시는 곳이 SKT · KT · LG U+ · 알뜰폰 중 어디인지 짚어 주세요.
통신사에 따라 한도를 읽는 앱이 달라요.
알뜰폰은 가입한 회사 앱을 써요.
통신사 앱에 명의자 계정으로 들어갈 수 있는지 확인해 주세요.
로그인이 돼 있으면 두 한도를 곧바로 나란히 읽어요.
비밀번호를 잊으셨어도 다시 들어가는 방법을 안내해요.
소액 쪽이든 콘텐츠 쪽이든 결제를 막아 둔 기억이 있으면 알려 주세요.
어느 칸 차단인지에 따라 진행이 달라져요.
차단은 명의자께서 푸시고 방법은 저희가 알려 드려요.
구글 플레이 결제 수단에 내 번호 휴대폰 결제가 있는지 확인이 필요해요.
카드만 들어 있다면 휴대폰 결제를 더하셔야 해요.
볼 곳은 통화로 함께 찾아요.
최근 통신 요금이 늦은 달이 있었다면 알려 주세요.
하루만 늦어도 미납 정책이 걸릴 수 있어요.
걸렸다면 그 상황에 맞춘 조건을 결제 전에 알려 드려요.
지금 쓰는 통신사에 가입했거나 번호를 옮겨 온 때를 떠올려 주세요.
얼마 안 됐다면 신규 정책을 함께 체크해요.
달 수까지 정확하지 않아도 괜찮아요.
다른 업체에서 소액한도 때문에 안 된다는 말을 들으셨다면 전해 주세요.
저희는 그 말에서 멈추지 않고 처음부터 다시 봐요.
다른 원인이 나오면 그 원인을 해결해 드려요.
필요한 금액을 어림으로 생각해 두시면 좋아요.
정보이용료 칸이 그보다 적어도 그 안에서 진행해요.
다음 달 청구까지 생각해 함께 정해요.
전화 · 문자 · 카톡 가운데 편한 창구를 골라 주세요.
카톡으로 문의하셔도 금액은 전화나 문자로 안내해요.
밤이나 주말에도 세 창구가 모두 열려 있어요.
소액한도를 다 쓴 날에도 이 걸음으로 이어져요.
손님이 하실 일은 많지 않아요.
편한 창구에 구글 결제와 소액한도를 다 썼다는 말을 남겨 주세요. 밤에도 고객센터가 바로 답해요. 첫 줄을 길게 쓰지 않으셔도 괜찮아요.
구글 결제를 할 회선이 본인 명의인지 짧게 확인해요. 가족 명의라면 명의자께서 이어서 연락 주세요. 명의 확인은 몇 마디면 끝나요.
통신사 앱에서 소액한도와 정보이용료 칸, 콘텐츠 결제 차단을 함께 읽고 플레이 결제 수단도 확인해요. 칸을 못 찾으시면 화면 글자를 읽어 주세요.
미납 · 신규 정책이 걸렸는지 체크한 뒤, 정보이용료 한도 안에서 정한 금액의 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 달라지는 이유가 있으면 함께 설명드려요.
명의자께서 구글 플레이에서 한 번 결제하시면 결제 확인 뒤 3분이면 정산하고 문자로 끝을 알려 드려요. 알림 문자를 받으시면 이번 진행이 끝난 거예요.
어느 칸이 막혔는지에 따라 달라요.
저희가 하는 일도 옆에 적었어요.
| 막힌 곳 | 저희가 듣는 것 | 안내하는 내용 |
|---|---|---|
| 소액한도 소진 | 다 쓴 시기 | 정보이용료 칸으로 확인 |
| 소액 결제 차단 | 켜 둔 기억이 있는지 | 정보이용료 쪽 열림 확인 |
| 콘텐츠 결제 차단 | 앱 속 차단 표시 | 명의자가 푸는 방법 |
| 미납 정책 | 요금이 늦은 달 | 그 상황에 맞춘 조건 |
| 신규 정책 | 가입 · 번호이동 한 때 | 열린 한도 안의 금액 |
| 플레이 결제 수단 | 휴대폰 결제 등록 여부 | 통화로 함께 확인 |
통신사 쪽 거절 사유는 미납 · 신규 정책 둘뿐이에요.
받으실 금액은 어느 줄이든 결제 전에 알려 드려요.
소액한도를 다 쓴 날 연락 주셨던 경우예요.
이해를 돕는 예시로 적었어요.
이번 달 소액한도를 모두 써서 구글 결제가 안 된다며 연락 주신 분이었어요. 통신사 앱의 정보이용료 칸에 금액이 남아 있어 그 안에서 진행했어요.
소액한도가 없어 안 된다는 답을 두 곳에서 들으신 분이었어요. 처음부터 다시 보니 정보이용료 한도가 따로 남아 있어 필요한 금액만큼 이어 갔어요.
소액 쪽 결제를 막아 둔 것이 원인인 줄 아셨던 분이었어요. 콘텐츠 결제 쪽은 열려 있어 정보이용료 한도로 진행할 수 있었어요.
두 쪽 차단이 모두 켜져 있던 분이었어요. 명의자께서 콘텐츠 결제 차단을 푸시도록 방법을 안내드렸고, 푸신 뒤 정보이용료 한도로 이어 갔어요.
번호이동을 하고 얼마 안 된 분이었어요. 신규 정책으로 정보이용료 한도가 낮게 잡혀 있어 그 안에서 작은 금액으로 진행했어요.
요금을 하루 늦게 낸 뒤 한도가 줄어 있던 분이었어요. 미납 정책이 걸린 것을 체크하고 달라진 받으실 금액을 결제 전에 말씀드린 뒤 진행했어요.
통신사 한도는 남았는데 구글 결제가 안 되던 분이었어요. 플레이 결제 수단에 휴대폰 결제가 없어서, 명의자께서 직접 더하신 뒤 이어 갔어요.
금액 안내를 들으시고 다음 달 요금을 생각해 결제 금액을 줄이신 분이었어요. 낮춘 금액으로 다시 안내드리고 진행했어요.
통신사 앱을 함께 읽어 보니 정보이용료 한도도 남지 않은 분이었어요. 진행이 어렵다는 점을 그대로 말씀드리고, 한도 상향은 고객센터 앱에서 할 수 있다고 안내했어요.
새벽에 문자 한 줄로 소액한도를 다 썼다고 남기신 분이었어요. 바로 답을 드리고 문자로 두 한도를 확인해 그 새벽에 정산까지 마쳤어요.
가족 이름으로 된 회선이었던 분이었어요. 명의자께서 직접 연락 주셔서 명의자 계정으로 두 한도를 읽고 진행했어요.
알뜰폰 회선이라 될지 궁금해하신 분이었어요. 가입한 회사 앱에서 정보이용료 칸을 함께 확인했고, 진행이 되는 회선인지 상담에서 확인한 뒤 안내드렸어요.
소액한도를 다 쓴 날 자주 듣는 낱말이에요.
모르는 말은 상담 때 물어보세요.
소액한도를 다 쓴 분이 물어요.
아는 사실만 짧게 적었어요.
다 썼다는 한 줄이면 충분해요.
따로 남은 한도를 함께 찾아요.
가까운 사정의 글을 골라 읽으셔도 돼요.
위에서부터 차례로 읽으셔도 좋아요.
소액한도를 다 쓴 날 처음 연락할 때 읽는 글이에요.
따로 남은 한도로 정산까지 잇는 순서예요.
구글 결제 전에 챙겨 두면 좋은 것이에요.
두 한도가 어떻게 다른지 쉬운 말로 풀었어요.
소액한도가 남은 달과 다 쓴 달을 표로 비교했어요.
한도 사정을 한 줄로 알리는 방법이에요.
정보이용료로 할 때 받으실 금액을 안내하는 방식이에요.
통신사 앱에서 두 한도를 읽는 곳이에요.
소액한도를 두고 듣는 말과 사실이에요.
최종 확인 · 작성 품티켓