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품티켓 · 따로 남은 한도로 해결해요.

컨텐츠이용료현금화 구글 소액한도를 다 썼어도
정보이용료는 따로예요

소액한도가 막혀도 정보이용료 한도는 따로 남아요. 구글 플레이 결제를 그 한도 안에서 이어 가요. 받으실 금액은 결제 전에 미리 알려 드려요.

AT A GLANCE / 핵심 요약

  1. 소액한도를 다 썼어도
    정보이용료는 따로예요.
  2. 다른 곳에서 거절돼도
    처음부터 다시 봐요.
  3. 받으실 금액은 결제 전
    미리 알려 드려요.

소액한도를 다 쓴 달에 알아 둘 것

알고 오시면 상담이 짧아져요.
모르셔도 통화로 함께 봐요.

소액한도와 정보이용료 한도는 통신사 앱에서 따로 보이니 칸 이름을 그대로 읽어 주세요.

구글 플레이 결제 수단 화면은 앱 버전마다 메뉴 이름이 달라 통화로 같이 찾아 드려요.

다 쓴 사정을 전할 때 적으면 좋은 것

아는 것만 적어 주시면 돼요.
모르는 칸은 통화로 같이 봐요.

쓰는 통신사와 구글 결제

어느 통신사인지와 구글 결제라는 것까지만 적어 주셔도 시작돼요.

소액한도를 다 쓴 때

소액한도를 언제쯤 다 쓰셨는지, 이번 달 안의 일인지 어림으로 적어 주세요. 정확한 금액은 몰라도 괜찮아요.

정보이용료 칸의 금액

통신사 앱에 들어가실 수 있다면 정보이용료 칸에 남은 금액을 보이는 그대로 적어 주세요. 못 찾으셔도 함께 찾아요.

다른 곳에서 들은 거절

다른 업체가 안 된다고 하며 알려 준 이유가 있다면 그대로 옮겨 주세요. 막힌 원인은 저희가 다시 찾아 해결해 드려요.

소액한도가 막혀도 품티켓이 따로 찾아요

다 썼다는 한 줄만 남겨 주세요.
남은 정보이용료 한도를 함께 읽어요.

컨텐츠이용료현금화 구글,
소액한도 다 쓴 분의 사정

한도를 다 쓴 사정도 저마다예요.
자주 듣는 경우를 골랐어요.

이달 소액한도 다 쓴 분

다른 결제로 이번 달 소액한도를 다 쓰고 연락하시는 분이 많아요. 정보이용료 칸은 따로라 남은 금액 안에서 진행해요.

소액 쪽 차단을 켜 둔 분

예전에 소액 쪽 결제를 막아 두고 다 안 된다고 여기시는 분도 계세요. 어느 칸 차단인지 앱에서 같이 보고, 콘텐츠 쪽까지 막혀 있으면 푸는 법을 안내해요.

소액한도로 타사 거절된 분

다른 업체에서 소액한도가 없어 안 된다고 듣고 오시는 분도 많아요. 저희는 정보이용료 한도와 차단, 명의를 처음부터 다시 봐 드려요.

컨텐츠이용료현금화 구글,
소액 쪽과 정보이용료 쪽

두 한도는 이름도 칸도 달라요.
다른 점만 표 하나에 담았어요.

구분소액한도정보이용료 한도
보는 곳통신사 앱 소액 칸통신사 앱 콘텐츠 칸
다 썼을 때그 칸 결제가 멈춤따로 남아 있을 수 있음
막혔을 때정보이용료로 확인남은 한도 안에서 진행
청구다음 달 통신 요금다음 달 통신 요금

소액한도가 멈춰도 정보이용료 칸은 따로 봐요.
남은 금액 안에서 필요한 만큼만 진행해요.

1:1다른 곳에서 거절돼도 처음부터 다시 봐요
쓰는 한도정보이용료 한도
정산결제 확인 뒤 3분

컨텐츠이용료현금화 구글,
소액한도 다 쓴 날 상담 순서

소액한도가 막혀도 순서는 같아요.
하실 일은 몇 마디면 끝나요.

소액한도 다 썼다는 한 줄

편한 창구에 구글 결제와 소액한도를 다 썼다는 말만 남겨 주세요. 남은 금액을 몰라도 그 한 줄로 상담이 열려요.

본인 명의와 남은 두 한도

명의자 본인 회선인지 확인하고, 통신사 앱에서 두 한도를 나란히 읽어요. 하나가 막혀도 다른 칸은 남아 있을 수 있어요.

플레이 결제 수단 확인

플레이 결제 수단에 내 번호 휴대폰 결제가 있는지 봐요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 달라 통화로 함께 찾아요.

금액 듣고 한 번 결제

정보이용료 한도 안에서 금액을 정하면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 한 번 결제하시면 결제 확인 뒤 3분이면 정산 문자가 가요.

컨텐츠이용료현금화 구글,
다 쓴 날 연락 앞 확인 목록

소액한도를 다 쓴 날 연락 전에 보는 목록이에요.
맞는 줄만 알려 주셔도 상담이 열려요.

구글 결제할 본인 회선

구글 결제를 할 회선이 본인 이름으로 개통된 것인지 떠올려 주세요.

가족 명의 회선이면 명의자 본인이 연락하셔야 해요.

명의 확인은 통화나 문자 몇 마디로 끝나요.

소액한도를 다 쓴 시기

소액한도를 이번 달에 다 쓰셨는지, 지난달 일인지 알려 주세요.

날짜까지 정확하지 않아도 어림이면 돼요.

그 이야기로 어느 칸을 먼저 읽을지 정해요.

정보이용료 칸의 금액

통신사 앱에서 정보이용료 칸에 남은 금액을 볼 수 있는지 봐 주세요.

소액한도 칸과는 다른 칸이에요.

못 찾으셔도 통화로 같이 찾아요.

쓰는 통신사 이름

쓰시는 곳이 SKT · KT · LG U+ · 알뜰폰 중 어디인지 짚어 주세요.

통신사에 따라 한도를 읽는 앱이 달라요.

알뜰폰은 가입한 회사 앱을 써요.

통신사 앱 로그인 여부

통신사 앱에 명의자 계정으로 들어갈 수 있는지 확인해 주세요.

로그인이 돼 있으면 두 한도를 곧바로 나란히 읽어요.

비밀번호를 잊으셨어도 다시 들어가는 방법을 안내해요.

켜 둔 결제 차단 기억

소액 쪽이든 콘텐츠 쪽이든 결제를 막아 둔 기억이 있으면 알려 주세요.

어느 칸 차단인지에 따라 진행이 달라져요.

차단은 명의자께서 푸시고 방법은 저희가 알려 드려요.

플레이 결제 수단 등록

구글 플레이 결제 수단에 내 번호 휴대폰 결제가 있는지 확인이 필요해요.

카드만 들어 있다면 휴대폰 결제를 더하셔야 해요.

볼 곳은 통화로 함께 찾아요.

요금이 늦었던 달

최근 통신 요금이 늦은 달이 있었다면 알려 주세요.

하루만 늦어도 미납 정책이 걸릴 수 있어요.

걸렸다면 그 상황에 맞춘 조건을 결제 전에 알려 드려요.

가입하거나 옮긴 때

지금 쓰는 통신사에 가입했거나 번호를 옮겨 온 때를 떠올려 주세요.

얼마 안 됐다면 신규 정책을 함께 체크해요.

달 수까지 정확하지 않아도 괜찮아요.

다른 곳에서 들은 말

다른 업체에서 소액한도 때문에 안 된다는 말을 들으셨다면 전해 주세요.

저희는 그 말에서 멈추지 않고 처음부터 다시 봐요.

다른 원인이 나오면 그 원인을 해결해 드려요.

쓰실 금액의 어림값

필요한 금액을 어림으로 생각해 두시면 좋아요.

정보이용료 칸이 그보다 적어도 그 안에서 진행해요.

다음 달 청구까지 생각해 함께 정해요.

편한 연락 창구

전화 · 문자 · 카톡 가운데 편한 창구를 골라 주세요.

카톡으로 문의하셔도 금액은 전화나 문자로 안내해요.

밤이나 주말에도 세 창구가 모두 열려 있어요.

컨텐츠이용료현금화 구글,
다 쓴 날 문의에서 정산까지

소액한도를 다 쓴 날에도 이 걸음으로 이어져요.
손님이 하실 일은 많지 않아요.

  1. 다 썼다는 한 줄 남기기

    편한 창구에 구글 결제와 소액한도를 다 썼다는 말을 남겨 주세요. 밤에도 고객센터가 바로 답해요. 첫 줄을 길게 쓰지 않으셔도 괜찮아요.

  2. 본인 명의 회선 확인

    구글 결제를 할 회선이 본인 명의인지 짧게 확인해요. 가족 명의라면 명의자께서 이어서 연락 주세요. 명의 확인은 몇 마디면 끝나요.

  3. 두 한도와 차단 읽기

    통신사 앱에서 소액한도와 정보이용료 칸, 콘텐츠 결제 차단을 함께 읽고 플레이 결제 수단도 확인해요. 칸을 못 찾으시면 화면 글자를 읽어 주세요.

  4. 정책 체크와 금액 안내

    미납 · 신규 정책이 걸렸는지 체크한 뒤, 정보이용료 한도 안에서 정한 금액의 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 달라지는 이유가 있으면 함께 설명드려요.

  5. 한 번 결제 뒤 정산

    명의자께서 구글 플레이에서 한 번 결제하시면 결제 확인 뒤 3분이면 정산하고 문자로 끝을 알려 드려요. 알림 문자를 받으시면 이번 진행이 끝난 거예요.

컨텐츠이용료현금화 구글,
막힌 칸별로 달라지는 안내

어느 칸이 막혔는지에 따라 달라요.
저희가 하는 일도 옆에 적었어요.

막힌 곳저희가 듣는 것안내하는 내용
소액한도 소진다 쓴 시기정보이용료 칸으로 확인
소액 결제 차단켜 둔 기억이 있는지정보이용료 쪽 열림 확인
콘텐츠 결제 차단앱 속 차단 표시명의자가 푸는 방법
미납 정책요금이 늦은 달그 상황에 맞춘 조건
신규 정책가입 · 번호이동 한 때열린 한도 안의 금액
플레이 결제 수단휴대폰 결제 등록 여부통화로 함께 확인

통신사 쪽 거절 사유는 미납 · 신규 정책 둘뿐이에요.
받으실 금액은 어느 줄이든 결제 전에 알려 드려요.

컨텐츠이용료현금화 구글,
소액한도 다 쓴 날 진행한 사례

소액한도를 다 쓴 날 연락 주셨던 경우예요.
이해를 돕는 예시로 적었어요.

소액한도를 다 쓰고
구글 결제가 막힌 분

이번 달 소액한도를 모두 써서 구글 결제가 안 된다며 연락 주신 분이었어요. 통신사 앱의 정보이용료 칸에 금액이 남아 있어 그 안에서 진행했어요.

다른 업체 두 곳에서
거절 듣고 온 손님

소액한도가 없어 안 된다는 답을 두 곳에서 들으신 분이었어요. 처음부터 다시 보니 정보이용료 한도가 따로 남아 있어 필요한 금액만큼 이어 갔어요.

소액 차단만
켜져 있던 분

소액 쪽 결제를 막아 둔 것이 원인인 줄 아셨던 분이었어요. 콘텐츠 결제 쪽은 열려 있어 정보이용료 한도로 진행할 수 있었어요.

콘텐츠 차단까지
켜 두셨던 손님

두 쪽 차단이 모두 켜져 있던 분이었어요. 명의자께서 콘텐츠 결제 차단을 푸시도록 방법을 안내드렸고, 푸신 뒤 정보이용료 한도로 이어 갔어요.

번호를 옮긴 뒤
한도가 낮던 분

번호이동을 하고 얼마 안 된 분이었어요. 신규 정책으로 정보이용료 한도가 낮게 잡혀 있어 그 안에서 작은 금액으로 진행했어요.

요금이 하루 늦어
한도가 줄었던 손님

요금을 하루 늦게 낸 뒤 한도가 줄어 있던 분이었어요. 미납 정책이 걸린 것을 체크하고 달라진 받으실 금액을 결제 전에 말씀드린 뒤 진행했어요.

결제 수단이
카드로만 된 분

통신사 한도는 남았는데 구글 결제가 안 되던 분이었어요. 플레이 결제 수단에 휴대폰 결제가 없어서, 명의자께서 직접 더하신 뒤 이어 갔어요.

금액을 듣고
조금 낮춘 손님

금액 안내를 들으시고 다음 달 요금을 생각해 결제 금액을 줄이신 분이었어요. 낮춘 금액으로 다시 안내드리고 진행했어요.

정보이용료까지
다 쓰셨던 분

통신사 앱을 함께 읽어 보니 정보이용료 한도도 남지 않은 분이었어요. 진행이 어렵다는 점을 그대로 말씀드리고, 한도 상향은 고객센터 앱에서 할 수 있다고 안내했어요.

새벽에 문자로
사정을 남긴 손님

새벽에 문자 한 줄로 소액한도를 다 썼다고 남기신 분이었어요. 바로 답을 드리고 문자로 두 한도를 확인해 그 새벽에 정산까지 마쳤어요.

가족 이름 회선을
쓰고 계시던 분

가족 이름으로 된 회선이었던 분이었어요. 명의자께서 직접 연락 주셔서 명의자 계정으로 두 한도를 읽고 진행했어요.

알뜰폰으로
구글 결제를 한 손님

알뜰폰 회선이라 될지 궁금해하신 분이었어요. 가입한 회사 앱에서 정보이용료 칸을 함께 확인했고, 진행이 되는 회선인지 상담에서 확인한 뒤 안내드렸어요.

컨텐츠이용료현금화 구글,
두 한도 상담에서 듣는 말

소액한도를 다 쓴 날 자주 듣는 낱말이에요.
모르는 말은 상담 때 물어보세요.

소액한도
휴대폰 결제에 쓰는 한도 가운데 하나로, 정보이용료와 따로 잡혀요.
정보이용료 한도
통신사가 회선마다 정한 콘텐츠 결제 한도로, 저희 진행에 써요.
한도 소진
이번 달 쓸 수 있는 한도를 이미 다 쓴 상태예요.
콘텐츠 결제 차단
명의자가 켜 두면 한도가 남아도 콘텐츠 결제가 막히는 설정이에요.
미납 정책
요금이 하루라도 늦으면 한도를 줄이거나 결제를 거절할 수 있는 통신사 기준이에요.
신규 정책
개통 뒤 오래되지 않은 회선에 한도를 낮게 두는 통신사 기준이에요.
플레이 결제 수단
구글 계정에 등록해 둔 결제 방법으로, 휴대폰 결제가 있어야 해요.
받으실 금액
결제 금액에서 수수료를 뺀 뒤 정산해 드리는 금액이에요.
명의자
구글 결제를 할 회선이 그 이름으로 개통된 본인이에요.

컨텐츠이용료현금화 구글, 소액 다 쓴 날 문답

소액한도를 다 쓴 분이 물어요.
아는 사실만 짧게 적었어요.

소액한도를 다 써도 되나요?
정보이용료 한도로 봐요. 소액한도와 정보이용료 한도는 통신사가 각각 따로 잡아 두는 한도예요. 이번 달 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 그 한도 안에서 구글 결제를 진행할 수 있어요.

남은 정보이용료 금액은 가입한 통신사 앱에서 명의자께서 읽으실 수 있어요. 두 칸 이름이 닮아 보이면 화면 글자 그대로 읽어 주세요. 어느 칸이 어느 한도인지 저희가 가려 드리고 남은 금액 안에서 필요한 만큼 정해요.
소액과 정보이용료는 왜 따로죠?
통신사가 따로 정해요. 휴대폰으로 하는 결제 가운데 소액한도와 정보이용료 한도는 통신사가 회선마다 따로 정해 두는 한도예요. 통신사 앱 화면에서도 서로 다른 칸으로 보여요.

얼마로 잡히는지는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 회선마다 달라요. 같은 달에 소액한도는 바닥이어도 정보이용료 쪽은 남아 있을 수 있어서, 두 칸을 함께 읽어야 정확해요.
정보이용료도 다 썼으면요?
사실대로 말씀드려요. 정보이용료 한도까지 이번 달에 다 쓰셨다면 진행이 어렵다고 그대로 말씀드려요. 되는 척 시간을 끌지 않고, 통신사 앱에 보이는 금액을 함께 확인한 그대로 알려 드려요.

한도가 언제 다시 열리는지는 통신사가 정하는 일이라 명의자께서 통신사 고객센터에 물어보실 수 있어요. 한도 상향은 통신사 고객센터 앱에서 바로 할 수 있어서 그 방법도 함께 알려 드려요.
소액 차단을 켜 뒀는데요?
어느 칸 차단인지 봐요. 통신사 앱에는 소액한도 결제를 막는 설정과 콘텐츠 결제를 막는 설정이 따로 나뉘어 보이기도 해요. 소액 쪽만 막혀 있다면 정보이용료 쪽 결제는 열려 있을 수 있어요.

콘텐츠 결제 차단까지 켜져 있으면 명의자 본인이 푸셔야 하고, 푸는 법은 저희가 차례로 안내해요. 풀었는데도 결제가 안 되면 막힌 원인을 저희가 다시 찾아 해결해 드려요.
타사는 소액이 없어 안 된대요?
처음부터 다시 봐 드려요. 다른 업체에서 소액한도가 없어 어렵다는 답을 듣고 오시는 분이 많아요. 저희는 그 말에서 멈추지 않고 정보이용료 한도, 콘텐츠 결제 차단, 명의를 하나씩 다시 확인해요.

다시 보면 정보이용료 쪽 한도가 남아 있어 진행이 되는 경우가 있어요. 남아 있지 않다면 그 사실을 그대로 알려 드리고, 들으신 거절 이유를 전해 주시면 확인이 빨라져요.
개통한 지 얼마 안 됐는데요?
신규 정책을 체크해요. 가입하거나 번호를 옮긴 지 얼마 안 된 회선은 신규 정책으로 정보이용료 한도가 낮게 잡혀 있을 수 있어요. 통신사 쪽 거절 사유는 이 신규 정책과 미납 정책 둘뿐이에요.

번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 낮게 열린 한도라도 남은 한도 안에서 필요한 만큼 진행해 드려요. 가입한 달을 어림으로 알려 주시면 함께 체크해요.
미납 중이면 진행이 안 돼요?
그 상황에 맞춰 진행해요. 미납 정책은 요금을 하루라도 늦게 내면 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있는 기준이에요. 정도는 회선마다 다르고, 나이와 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간이 그 정도를 정해요.

미납이 있어도 편하게 연락 주세요. 정보이용료 한도가 남아 있다면 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아 드리고, 정책 사유로 받으실 금액이 달라지면 결제 전에 미리 알려 드려요.
플레이 결제 수단은 뭘 봐요?
휴대폰 결제 등록이에요. 구글 플레이 결제 수단에 내 번호 휴대폰 결제가 등록돼 있어야 통신 요금으로 결제가 이어져요. 카드만 들어 있다면 휴대폰 결제를 추가하셔야 해요.

메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 글로 한 자리를 짚어 드리기는 어려워요. 통화하면서 화면에 보이는 글자를 읽어 주시면 볼 곳을 말로 알려 드리고, 추가는 명의자 본인께서 직접 하시면 돼요.
소액한도 때문에 신용도 봐요?
신용 조회는 하지 않아요. 소액한도를 다 쓰셨다고 해서 신용 조회를 하지 않아요. 직장이나 소득도 묻지 않고, 본인 명의 회선과 통신사 앱에 보이는 정보이용료 한도를 기준으로 상담해요.

들려주신 사정은 상담 밖으로 꺼내지 않고 끝까지 지켜 드려요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 가족 이름의 회선이면 그 가족분이 직접 연락을 하셔야 해요.
플레이 결제분 청구는 언제예요?
다음 달 요금에 청구돼요. 이번에 결제하신 금액은 다음 달 통신 요금에 더해 청구되고, 청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 찍혀요. 어떻게 보이는지는 결제하시기 전에 미리 알려 드려요.

소액한도를 이미 다 쓰신 달이라면 다음 달 청구가 함께 늘어난다는 점을 생각해 결제 금액을 정하시면 좋아요. 금액은 손님께서 정하시고, 저희는 그 금액에 맞는 받으실 금액을 알려 드려요.

소액한도가 없어도 품티켓에 물어보세요

다 썼다는 한 줄이면 충분해요.
따로 남은 한도를 함께 찾아요.

컨텐츠이용료현금화 구글,
따로 쓰는 한도 글 읽는 차례

가까운 사정의 글을 골라 읽으셔도 돼요.
위에서부터 차례로 읽으셔도 좋아요.

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